农夫山泉和某报的口水战,真相并不重要,最终决定企业命运...

农夫山泉“标准门”爆发至今，我一直在思考一个问题：为什么仅仅是一个“产品执行标准”的问题，而非水质问题，..

截止今天，农夫跟某报又一次打响了关于“标准门的”口水战，某报报今天多个版面都是报道农夫山泉的事件。其实我觉得这是一个双方皆输的事件，某报的不专业、蛮横，让我惊讶不已，而农夫山泉从一开始怠慢到后期的用力过猛不加掩饰的水军战术，也让我失去了对他的同情。这件事原本可以良性互动，最终拷问中国的食品安全、质量管控体系的混乱，结果成了一场闹剧。看了现场的媒体见面会的视频，有人说农夫山泉在刻意打悲情牌、公关危机做得很差。



不管农夫山泉的品质是否真的如某报所质疑的那样，但是做为国内的饮用水数一数二的企业，但是在这次重大危机处理上真的错误多多！ 1.反应迟钝； 2.在无明确证据的情况下，指责“怡宝”，给人混淆视听的感觉； 3.新闻发布会发表的声明却无法直接明确的解决媒体质疑的观点！这样的公关部门应该歇菜了！



我的观点：

从两方面出发。首先说某报，我总觉得某报的理由太牵强。即便农夫山泉有点问题，中国人也喝了这么多年了，根本像条狗一样去咬着不放。监管部门不作为，才是中国的大问题，我们不该去将一个个企业当做罪魁祸首，灭了一个企业，是无法杜绝水质，奶粉，酒的问题的。



再来说农夫山泉：农夫在危机中最需要开展沟通的对象是谁？是某报吗？是媒体吗？是监管机构吗？是网络大V吗？起码现阶段，不是。很多企业在危机中的本能反应是：你骂我，你就是我的对手。但不要忘了，最终决定企业命运的，是购买、消费产品的人。

最后还有一点，关于农夫山泉在北京停卖的事，我觉得农夫做的对，尊严比金钱更重要！此事虽非亲历，但里边的道道闭着眼都能看明白。谁敢说自己没干过几件昧良心的事，人在做，天也未必看，却也要适可而止，万事留一线，日后好相见。至于对某报的问题没有回应，我个人觉得是和不同频率的人从来不需要争论，我喝我的农夫山泉，也不拦着某些人喝着自来水还觉得有点甜。

对我上面的观点，大家都怎么看？欢迎补充自己的看法。农夫山泉陷入标准门，你会不会不喝农夫山泉了而改喝别的水？反正我是不会换的。这么多年来我一直是喝农夫山泉。起码我觉得农夫比其他某些牌子水都要干净！！！