摘自网易：马航与失联乘客家属见面实录（图文）

　　马航最高执行官进入家属所在的会议室发表讲话。他表示目前为止仍未找到飞机，也不能证实飞机坠亡。今天早上已经在马来西亚，越南实行搜救措施。今天下午团队已经组建好了准备前往北京，现在的工作重心是对家属做好安抚工作。

　　问：你们飞机失灵是你们预测到的嘛?还是你们之前没进行检测?
　　答：不是飞机的雷达的问题，目前没有确切消息
　　问：为何你们七点才发现飞机失联?搜寻船到哪儿了?
　　答：马来西亚的一切搜索工作都是以政府进行的，一切以政府发布消息为主。目前我们只能确定的是飞机与我们失去联系的时间是在飞机起飞后的两个小时后。
　　问：相关政府有无将最新搜寻信息通知你们?
　　答：多个国家的搜救队还在进行中。
　　问：飞机失去联系的那些时间你们在干什么?
　　答：在我们和飞机失去联系之后我们一直在和相关政府确认飞机信号。
　　问：为什么24小时过去了你们的追踪没任何信息?
　　答：在飞机失去联系之后，我们要确认原因，必须确认后才能发布。
　　问：1点20分越南空管发布信息，发现了信号，你们什么时侯得知?
　　答：我们在凌晨一点半得知飞机失去联系 。
　　问：乘客现在生还可能性多大?我们亲人生还希望多大?
　答：我们来是向大家宣布我们知道的事实，我们作为航空公司没有等到当局的消息，我们只能发布我们知道的。我们不能对事件发生的情况进行臆测。
　　问：是不是有劫机可能?(我指的是三名冒名乘客的传闻)
　　答：马来西亚当局还没有证实这个消息的真实性。
　　问：你们现在能确认的信息有什么?
　　答：我真的不会说中国话。当目前为止，马来西亚当局不能证实这个油迹是飞机的。
　　问：如果飞机坠在海里，可救助时间多少?坠在陆地又是多少?

　　家属：你们来了这么多人，有没有专业救助人士?我们只想要专业回答，因为我不懂。
　　答：我们在这的团队主要是来支持家属的，信息由政府来发布。
　　家属：我们不需要安抚，请回答我的问题，我们只要标准的救助时间。
　　问：我们需要的是最佳救援时间。
　　答：我们不能臆测，我们现在能做的就是把消息及时告诉大家。
　　马航：我们可以告诉你们法国一家航空公司飞机失联，是在14天后才发现飞机残骸。
　　家属：法国那次失事不能跟这个比，我们不需要承诺。
　　问：现在是落在海面机率大还是陆地机率大?
　　答：我们对可能性的东西不能做出预测。
　　问：现在的见面会不让媒体进来是马方要求还是中方要求?
　　答：因为刚刚做过发布会，媒体已经通知过了。所以(被家属打断：所以就是你们要求媒体不进来的)
　　家属：你们现在给总部打电话，我们想知道最新消息，开免提。
　　马航：我们跟总部确认过了，最新的消息已经告诉给大家了。(被打断，也就是你们这两个小时没进展)
　　问：我没让你臆测，有消息说搜到求救信号，为什么你们没搜到呢?
　　答：我们所有团队从吉隆坡赶过来是为了给大家提供帮助，大家有任何需要可以找我们工作人员。你们有什么问题我们也会反馈。
　　问：不是每个人都有护照怎么办?
　　答：我们现在可能会跟中国政府沟通。 回到你们的城市拿你们的护照。
　　有记者问：为什么有消息说下午家属没有人理他们，在酒店房间等待?
　　答：马航在北京的工作人员数量有限，得到失联信息后，马上组成了工作小组，与总部进行信息沟通，任务繁重，所以下午陪伴家属的人员有些少。
　　问：目前为止，飞机事故的原因是什么?
　　答：目前未收到飞机任何消息。


　　家属设定与马航之间的协议，共5点：1、每十五分钟会有工作人员与大家联系;2、有最后结果第一时间通知家属;3、所有马航员工对大家的承诺具有法律效应;4、马来西亚外交部官员需到场向家属介绍搜救最新情况;5、3月9日上午10时，一对一服务团队开始正式工作。
　　仍然守候在会议室的家属通过征集讨论，就向马航方面、中国政府方面提出的建议要求达成一致。
　　家属总结对马航的要求：1、要求组织有效的救援;2、介绍每个工作小组的分工，流程和计划;3、公布救援力量以及相关信息;4、马航专业的技术人员出面回答大家的提问;5 、建立一对一的服务，争取每家有一人工作人员接应。
　　对中国政府的要求：1、要政府免费提供法律和外交援助;2、要求政府高层和家属见面;3、政府要告诉我们做了什么、在做什么、将要做什么。

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