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装修出现问题怎么办?

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发表于 2014-4-30 13:49:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
  目前家装市场鱼龙混杂,装修公司良莠不齐,导致了名目繁多的投诉。当前家装行业“正规军”队伍不强,家装企业五花八门,相当大一部分是没有施工资质、管理松散的家装“游击队”,这些松散的家装施工人员流动性大,没有固定场所,缺乏有效承担工程质量责任的能力,致使工程质量得不到相应的保障。
实际上,住建部、商务部已陆续出台并实施了《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》《家居行业经营服务规范》等规范性文件,对家装相关细节有明确要求。然而,与频仍的家装投诉极不相称的是,家装行业缺乏强有力的市场监管机制。
深圳装饰公司认为,由于家装涉及住建、房管、规划、工商等多个部门,监管部门应进一步明确各自的监管职能,形成监管合力。在管理层面上必须明确由哪一个主管部门对此类问题主要负责,其他职能部沈阳美缝剂门起到辅助、引导作用,才能防止监管空白。
此外,家装行业急需加强行业自律。由于家装行业市场信用体系建设的不足,行业内的有效自律和约束机制尚未形成。深圳装饰公司业内人士指出,只有家装经营者诚信经营,正当竞争,家装市场才能逐步有序,消费者的合法权益才能得到保障。
       如果出现了纠纷,消费者该如何处理呢?装修如何维权,学问还真不小。消费者应该通过怎样的途径和装修公司交涉,维护自己的合法权益?维权“四步法”。
       一、分清责任。出现问题,消费者首先要分清到底是自己提供的材料的质量问题还是装修公司的问题。如果包工包料,而且已经协商清楚材料的质量、规格等问题,只是因为装修公司的装修质量引起的,那责任就在装修公司方面。
       二、直接与装修公司联系。装修还没有最后完工或者完工不久的话,消费者可以直接与装修公司联系,比如,当时负责的施工队长、监理等人。完工了的话,也可直接找装修公司售后服务部,一般问题这里可以负责解决。
       三、与消委会联系。如果双方无法和谈,消费者可以向消委会投诉。
       四、与有关法律部门联系。在投诉和各方调解工作无果的情况下,消费者最后可通过法律途径提起诉讼,当然装修公司也有同样的权利。

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