携程真心坑爹呀，建议大家不要用

发表于 2014-10-6 20:48:38

之前就在网上看到有mm说之前订的携程门票，使用后并未收到约定的返现，我还想自己之前一次出行在点评后返现是非常及时的，谁知道第二次我就也中招了。其实门票是同一时间预定的，钱都是当时就付过的，定了2份，一份一月底就已出游，点评后也很快返现。问题出在第二份上，因为预约出游的前两天发现天气不好，而且当时下订单时就看到是可以免费改期一次的，所以联系了携程客服，当时我还特意向客服确认是否改期免费，她说是的，但只能改一次，而且只能改在当月28号之前，那没问题呀，我改了日期，也去玩过了。回来就赶紧点评，然后等啊等啊，快一个月一直返现不出来。怎么回事呢？
　　联系携程，没把我气个半死，她告诉我，因为我改期了，就被系统默认成另一种购票价格，每张票没有返现，只有40元礼品卡。我质问他，改期之前我明明问过可以，而且下订单的界面也明确注明可以改期一次，改的日期也是客服告诉我可以更改的，为什么或者凭什么就变了什么意思？
　　结果他说没办法，系统自己改了，那怎么办呢？客服要请示上级。好，第二天接到电话，说改期后携程发过短信给我说送礼品卡的，我自己没看到吗？搞不搞笑，他写着送礼品卡，我怎么知道那是替代返现的，他可没这样写。所以客服认为我应该看到短信就知道我的购买门票模式变了，变贵了。我气得骂了他一通，请他去回调当天我与客服的通话记录，看看有没有一句我被告知改期会改的门票不能返现，有没有一句告知礼品卡的事情，好，他去核实了。
　　一天后，又来电话了，告诉我，确认过了，确实没有告知过我，是系统自己改的，但是他们现在也没办法，不可能按原先约定给我返现，可以送我2000积分让我换礼品去。我说不需要，我也不接受，明明是你们的错误，就是系统也是你们的，明明是你们不按约定，为什么搞得好像补偿我一样，不需要，就原样返现就好了。结果，客服再次要求去请示上级。
　　刚刚，再次携程又联系我了，客服小姐说经请示，最大额度补偿我9000积分，我告诉她问题不是我造成的，我不需要补偿，就就原样返现就好，客服再次说不可能。你说可笑不可笑，明明是携程的系统错误，现在搞得好像我要怎样，真是气死了。

发表于 2014-10-6 20:48:39

挺好玩的,不过希望能够尽量少拉歌...

发表于 2014-10-6 20:49:33

确实坑人，不敢用了

发表于 2014-10-6 20:50:01

伤不起

发表于 2014-10-6 20:50:19

有道理。。。

发表于 2014-10-6 20:51:22

写的真的很不错

发表于 2014-10-6 20:52:32

有道理。。。

发表于 2014-10-6 20:53:39

有竞争才有进步嘛

发表于 2014-10-6 20:54:50

这是什么东东啊

发表于 2014-10-6 21:16:17

我抢、我抢、我抢沙发~

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携程真心坑爹呀，建议大家不要用

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