惨痛的装修经历—南宁乐迈地板存在严重质量问题

我们是同一小区两户业主，原先我们并不相识，但由于在装修时，都不幸购买了乐迈地板，让我们成为了好友，铺装以来的半年来，我们不断的与商家协商解决方案，商家一直未能解决问题，给我们的生活造成了极大的影响。
　　我们的房子都是去年开始装修的，使用的是南宁市乐迈地板（外环和大嘉汇均于店面），并且是同一型号的不款花色款。 装修之后大约4个月开始出现不同程度地板起翘、边缘磨损等问题，联系南宁乐迈地板代理商南宁荣汉建材公司（该公司在南宁外环建材市场和南宁大嘉汇均有专卖店，号称国际大品牌，良好的售后服务）处理，对方百般推脱，赖地面不平，这里要说的是，我们在铺装木地板之前由专业的施工队对地面进了找平，当时该商家股东之一的梁姓负责人还亲临过现场，各种吹嘘自己的产品有多好，铺上了绝不让我们后悔，我们其中一户的铺装过程中，工人曾经表明，地面不平整，需要另加800元帮搞定地面后铺装才能保证铺装效果，业主觉得，木地板的安装都是由商家负责的，既然是可以弄好的，为什么要加收费用呢？电话质问梁姓负责人后，他表示不清楚此事，是现场工人自作主张（由此可见，该公司的安装队伍就是野马，管理混乱，私下向业主索要费用），后来该负责人又来到工地，自己用一把工具独自蹲在地上去除一些装修遗留下的水泥之类（试问谁家装修地面会不留水泥印子？），弄了一会，工人就开始安装，很不幸，这是恶梦的开始。
　　现在我们的地板出现了一模一样的问题，联系乐迈，乐迈一副事无关已，毫无诚意无赖样，全赖在地不平上，说因为我们两家地不平才造成这样的情况 ，我们询问过专业的师傅，一般从两边翘起，就是木地板本身的问题，但对方一直置之不理，在多次催促下，对方才决定派师傅上门处理换板，可笑的是，他们居然要求把换板的费用由客户来承担，等于是又买了几件地板按市场价卖给我们，在现场差点为了这事动起手来，后来梁姓负责人才妥协说换板的费用不要就不要了。工人一直在说，换了板也用不了多久的，一直在把责任推给客户，说水泥找平根本不可能做做水平，要想很平除非自流平。说到这里，我们想请问乐迈地板几个问题。
　　1、铺装时，如果地面实在达不到铺装要求，为什么还要铺？我们做为业主，在明知道是现在这样的情况是绝不可能同意铺装的？水泥找平是现在装修的主要找平方式，为什么别的家铺装木地板没有出现这样的问题，而小区里就是我们两户使用乐迈地板的会出现同样的问题。
　　2、乐迈地板，到底有没有按照木地板国家“三包”要求进行保修，如果板翘起，磨边、开裂都不在保修范围内，那乐迈地板做的售后服务承诺是虚假的，根本没有“三包”而言，存在欺骗消费者。
　　3、小区内使用其它品牌木地板的商家，在地面不平的情况下，都能采取相应的措施使得地板达到铺装标准，为什么乐迈地板的工人能私下问业主要钱才给处理？我们可不可以这样理解，问题是可以处理的，但是要另加钱？我们想说我们选择大面积安装木地板的初衷一是为了宝宝的安全，二是认为木地板的费用包括安装，不易扯皮？万万没想到，二个初衷都都没有达到，宝宝现在常常因为地板翘起而摔跤，二是出现了这种商家赖地平的情况。
　　4、到2014年8月，乐迈地板在我们多次强硬要求下，终于派人对我们两户进行了局部换板，其维修工人又在现场叫嚣，像你们这样的，地板肯定不会使用超过一年，何等的让人寒心，何等的服务态度，在现场像大爷一般，欺负独自在家的宝宝和妇女，各种借口各种吼骂，这些我们都忍受了，但是换板后不久，地板又慢慢出现了同样的问题，试问问商家，每家将近1万元的木地板费用，难道只能用区区的一年，一年过后，我想商家又会以他们表示地板只包修1年的时间，超过1年不予处理，如果维修，需要我们给维修费。 我们现在的要求是对地板进行全面的整修，解决质量问题，同时赔相应的精神和物质损失。

有竞争才有进步嘛

学习了，谢谢分享、、、

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