新买宝马MINI问题多，索赔遭拒

　　 晶报记者 许士磊/文 张定平/图
　　 前日下午，市民蔡女士向晶报反映称，她购买了一辆宝马MINI COOPER，可提车不久后，就出现引擎盖车漆大面积腐蚀等多个问题。为此，蔡女士曾多次向售车公司索赔遭到拒绝。
　　 据蔡女士介绍，去年12月份，她和丈夫王先生与位于福田区的深圳市宝创汽车贸易有限公司签订合同，购买了一辆宝马MINI COOPER。蔡女士称，提车前该公司一直未让其看车，直到今年1月16日，汽车上牌后才让其看到现车。“当时我看到自己新买的车子非常脏，感觉就像一辆旧车。”蔡女士称，当时她提出了换车的要求，但工作人员称，汽车已经上牌了，无法换车。
　　 提车数日后，蔡女士准备洗车时，被洗车师傅告知车子引擎盖的车漆出现大面积腐蚀现象。事隔几日后，蔡女士将车开到该公司了解情况。“当时他们承认引擎盖车漆出现腐蚀，并做了重新修复。”蔡女士说，除此之外，她还发现雨刮的螺丝生锈和一些胶条卡扣松动等情况，后来，在其不知情的情况下，该公司维修时一一换掉了。不仅如此，蔡女士告诉记者，今年2月份，她因汽车发动机有异响，还曾到该公司要求对车子进行检测。
　　 蔡女士说，由于新买的车出现了诸多问题，于是她向该公司要求赔偿，但遭到对方拒绝。该公司表示，他们只负责对汽车进行正常维修，至于额外的要求无法满足。
　　 深圳市宝创汽车贸易有限公司则表示，公司有客户车辆交接单，有客户的签字，在客户不签字确认的情况下是不能完成提车及相关手续的，并不存在客户所反映的未看到车的情况下就直接提车。
　　 关于客户回店反映机盖有颗粒的问题，在较暗的光线下用灯打光后发现确实存在此问题，已给予免费喷漆头盖及赠送漆面镀膜护理。
　　 2月25日客户再次到店反映车辆发动声音偏大，公司对车辆进行了检测，未发现报警及故障代码，但客户的车辆与其它车辆对比确实存在声音偏大的现象，为了改善客户的用车感受，公司申请了善意保修更换了真空泵。但是客户对此表示不满，希望公司提供5万公里免费保养并延保一年。目前，该公司总经理亲自拜访客户，希望尽早与客户达成一致。（线索提供：蔡女士，50元）
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　　 晶报讯（记者 吴欣）花了499元网购蚕丝被，却发现其实际只含20%的柞蚕丝，远远低于国家标准。为此，消费者杨先生一纸诉状将京东商城告上法庭，要求兑现其京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东“买到假货水货赔10倍”的承诺，赔偿给他10倍价款的“奖励”共4990元，以及交通费误工费等损失3150元。记者昨日获悉，南山区法院法院目前已受理此案。
　　 杨先生对记者说，京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东曾在新浪微博访谈中称，“如果能在京东商城买到假货水货，那恭喜您，您中奖了，你至少得到十倍的奖励。”他随后通过京东商城网上客服进行投诉申诉，要求对方退货赔偿并给予价值10倍货款的现金奖励，京东商城最后让该蚕丝被的服务商给了杨先生499元赔偿金，但对杨先生10倍的奖励要求一直不答复。
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　　 庞琨认为，刘强东在微博访谈中的关于至少十倍奖励的说法，可以看作是一种要约，在刘强东没有明确发出变更或撤销要约内容时，此要约具有法律效力。

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